弊社（壽八株式会社）は、お客様に対して真摯に対応し、信頼や期待に応えることで、より高い満足を提供することを心掛けます。
一方で、お客様からの常識の範囲を超えた要求や言動の中には、従業員の人格を否定する言動、暴力、セクシュアルハラスメント等の従業員の尊厳を傷つけるものもあり、これら行為は、職場環境の悪化を招く、ゆゆしき問題です。
わたしたちは、従業員の人権を尊重するため、これらの要求や言動に対しては、誠意をもって対応しつつも、毅然とした態度で対応します。
弊社グループで働く社員一人ひとりを守ることも、安全で安心な質の高いサービスの提供をするためには必要不可欠と考え、カスタマーハラスメントに対する方針を以下の通り策定いたしました。
お客様からのクレーム・言動のうち、常識の範囲を超えた要求や当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであり、従業員の人格を否定する言動、暴力、セクシュアルハラスメント等の従業員の尊厳を傷つけるものや、職場環境の悪化を招く恐れがあるもの。
（身体的、精神的な攻撃や威圧的な言動／継続的な言動、執拗な言動／拘束的な行動、不退去、居座り、監禁／差別的、性的な言動／社員個人への攻撃や要求／社員の個人情報等のSNS、インターネット等への投稿／土下座の要求／不合理又は過剰なサービスの提供の要求／正当な理由のない商品交換、金銭補償の要求／謝罪の要求など）
私たちは、従業員の人権を尊重するため、これらの要求や言動に対しては、誠意をもって対応しつつも、毅然とした態度で対応します。
従業員が上長等に報告相談することを奨励しており、相談があった際には組織的に対応します。
※荒天や震災等によりご来店出来ない場合や、体調不良などやむを得ない理由は上記規定の限りではございませんので、詳しくは直接お問い合わせ下さい。
無断キャンセルを防ぐため、このような措置を取らせて頂く運びとなりました。
キャンセルポリシーをご一読、ご承知の上、ご予約くださいますようお願い申し上げます。
（ご理解いただけない方は事前ご予約をお断りいたします。）
これからも皆様に気持ち良くサロンをご利用頂けますよう努めてまいりますので、何卒ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。